Das Widerrufsrecht gilt nicht für Lebensmittel. Kann Ihr Online-Shop das unterscheiden?
Seit dem 19. Juni 2026 ist die Widerrufsbelehrung und eine einfache Kontakaufnahme für Online-Shops in Europa verpflichtend.
Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen in der Europäischen Union ist durch die Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte geregelt und wurde in nationales Recht der Mitgliedsstaaten umgesetzt (in Deutschland im BGB § 355 ff.).
Aber: Nicht alle Online-Käufe unterliegen diesem Widerrufsrecht.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind unter anderen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Frischwaren sowie personalisierte Produkte oder Maßanfertigungen.
Im OIDO Online-Shop lassen sich Produkte, die dem Widerrufsrecht unterliegen einfach markieren.
Je nach Zusammensetzung der Bestellung wird die entsprechende Widerrufsbelehrung auf dem Quittungsscreen und allen Print-Belegen angezeigt.
Wichtig zu wissen:
- Die Wiederspruchsbelehrung mitsamt einfacher Kontaktmöglichkeit muss immer in Webshop angezeigt werden, auch wenn alle angebotenen Produkte davon ausgenommen sind.
- Eine Besonderheit in Deutschland: Der Händler, der nicht ausdrücklich darauf hinweist, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen muss, ist verpflichtet diese selbst zu übernehmen (BGB § 357).
