Das Widerrufsrecht gilt nicht für Lebensmittel. Kann Ihr Online-Shop das unterscheiden?
Seit dem 19. Juni 2026 ist die Widerrufsbelehrung und eine einfache Kontakaufnahme für Online-Shops in Europa verpflichtend.
Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen in der Europäischen Union ist durch die Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte geregelt und wurde in nationales Recht der Mitgliedsstaaten umgesetzt (in Deutschland im BGB § 355 ff.).
Nicht alle Online-Käufe unterliegen dem Widerrufsrecht.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind unter anderen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Frischwaren sowie personalisierte Produkte oder Maßanfertigungen.
Im OIDO Online-Shop lassen sich Produkte, die dem Widerrufsrecht unterliegen einfach markieren.
Je nach Zusammensetzung der Bestellung wird die entsprechende Widerrufsbelehrung auf dem Quittungsscreen und den Print-Belegen angezeigt.
Eine Besonderheit in Deutschland (BGB § 357):
Wenn der Händler im Widerrufsformular nicht ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass der Kunde die Rücksendekosten tragen muss, dann muss der Händler diese übernehmen.
