American Baking Company
Ken Hardy und Jur van Hoorn betreiben die American Baking Company im Zentrum von Den Haag in den Niederlanden . Seit über 20 Jahren produzieren sie feine amerikanische Torten, Cupcakes und Gebäck für Café-Bars in ganz Holland.
Sehen Sie sich hier den online Shop live an
Vor vier Jahren planten Ken und Jur ihre Privatkundengeschäft auszuweiten und zu professionalisieren. Mit der OIDO Shop-Software fanden sie die ideale Lösung, die Zettelchaos und Missverständnisse vermeidet, ihnen Arbeitszeit am Telefon und in der Verwaltung spart und Geschäfts- und Privatkunden gleichermaßen zufrieden stellt.
Eine Kundin holt ihre online bestellte Torte in der Amerikan Baking Company in Den Haag ab.
Auf der Homepage empfängt ABC seine Privatkunden direkt im eingeblendeten OIDO-Online-Shop. Dieser bietet zahlreiche Optionen, darunter Größe, Art des Frostings, Text auf der Torte und Auswahl farbiger Streusel. Das erspart Ken und Jur viele Rückfragen per Telefon oder E-Mail.
Ein wichtiger Faktor im Privatkundengeschäft ist die Sicherheit durch die Vorab-Bezahlung bei Bestellung. Der Kunde erhält per Mail neben der Bestellbestätigung auch einen QR-Code als Abholbeleg.
Personalisiertes Angebot für Geschäftskunden
Nach einem passwortfreien Login sehen Geschäftskunden den für sie individualisierten Produktkatalog und können sofort online bestellen. Auch die Zahlungsmethode, ob direkt oder auf Lieferschein, ist kundenspezifisch einstellbar. Registrierte Kunden können vorhergehende Bestellungen aufrufen, und abändern oder wiederholen. Das erspart auch den Kunden wertvolle Zeit.
Zitat aus der Zufriedenheitsumfrage ihrer B2B Kunden:
"Super! Es läuft weich wie Buttercreme, einfach und intuitiv. Bestellen macht jedes Mal echt Spaß. Würde ich es weiterempfehlen? Auf jeden Fall, 100 % ja!"
Lieferungsfunktionen nach Maß
Privatkunden können den Zeitpunkt der Abholung selbst wählen. Geschäftskunden werden beliefert. Der OIDO-Online-Shop berechnet in beiden Fällen den frühestmöglichen Liefer- oder Abholtermin anhand der Zubereitungszeiten der Bestellung und kalkuliert aus den Produktgewichten den Lieferpreis.
Wichtigstes Ziel der ABC erreicht: Zeit zurückgewinnen!
Zeit für Kreativität und Produktentwicklung statt für Zettelchaos und die unterschiedlichsten Kommunikationsmittel wie Messenger, E-Mail oder Telefonate.
Faires Monatsabo ohne Verkaufsprovision
Abo ab 19,90 € (zzgl.MwSt), monatlich kündbar.
Genutzte Bestandteile der OIDO Shop-Software:
- Getrennte Produktkataloge für B2B und B2C
- Kennzeichnung von Allergenen
- Auswahl der Abholzeit
- Eigener Zeitplan für den Abholpunkt
- Abholidentifikation
- Automatische Rechnungsstellung
- geprüfte Vorkasse durch Kartendienstleister
- Bestelldatenübertragung per API
- Hosting, Wartung und Updates
Jetzt sind Sie an der Reihe!
Im vergangenen Jahr gingen 437 neue Shops mit OIDO an den Start.
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